Obchodní podmínky

Platné od: 20. června 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb společností saffron-nebula s.r.o.

1.1 Poskytovatel

saffron-nebula s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]

1.2 Klient

Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele.

2. Předmět smlouvy

Předmětem těchto podmínek je poskytování výcvikových programů v oblasti komunikačních dovedností, rétorike a veřejného vystupování.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká:

• Potvrzením registrace klienta poskytovatelem
• Uhrazením platby za vybraný program
• Písemným potvrzením obou stran

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena služeb

Ceny jednotlivých programů jsou uvedeny na webových stránkách a v nabídkových materiálech. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4.2 Platba

Platbu lze provést:

• Bankovním převodem na účet poskytovatele
• Hotovostí na místě před zahájením programu

Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury, není-li dohodnuto jinak.

5. Realizace služby

5.1 Termín a místo

Konkrétní termín a místo konání programu budou dohodnuty individuálně a potvrzeny písemně.

5.2 Změna termínu

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín programu z důvodů na své straně. V takovém případě bude klient informován minimálně 7 dnů předem a bude mu nabídnut náhradní termín.

6. Storno podmínky

6.1 Storno ze strany klienta

• Více než 14 dnů před zahájením: vrácení 100% ceny
• 7-14 dnů před zahájením: vrácení 50% ceny
• Méně než 7 dnů před zahájením: bez vrácení platby

6.2 Storno ze strany poskytovatele

V případě zrušení programu poskytovatelem má klient nárok na vrácení 100% zaplacené částky nebo přesunutí na jiný termín.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

7.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Informovat klienta o změnách v programu
• Chránit osobní údaje klienta v souladu s GDPR

7.2 Poskytovatel má právo:

• Změnit lektora programu bez předchozího souhlasu klienta
• Odepřít poskytnutí služby klientovi, který narušuje průběh programu

8. Práva a povinnosti klienta

8.1 Klient se zavazuje:

• Uhradit cenu služby ve smluvené lhůtě
• Poskytnout pravdivé a úplné údaje při registraci
• Dodržovat pravidla programu a pokyny lektora

8.2 Klient má právo:

• Očekávat poskytnutí služby v dohodnutém rozsahu
• Získat písemné potvrzení o absolvování programu
• Uplatnit reklamaci v případě vad služby

9. Reklamace

Klient má právo reklamovat vady poskytnuté služby do 30 dnů od ukončení programu. Reklamaci je třeba uplatnit písemně na e-mail [email protected] s popisem závady.

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

10. Autorská práva

Veškeré materiály poskytnuté v rámci programů jsou chráněny autorským právem. Klient není oprávněn je šířit, kopírovat nebo používat pro komerční účely bez souhlasu poskytovatele.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů klientů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a GDPR. Podrobnosti naleznete v dokumentech Ochrana osobních údajů a GDPR.

12. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím získaných poznatků klientem. Programy nejsou náhradou odborného psychologického nebo medicínského poradenství.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví dokumentu.

13.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny budou zveřejněny na webových stránkách a nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

13.3 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny smírnou cestou. Není-li to možné, jsou příslušné soudy České republiky.

13.4 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

14. Kontakt

Pro dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na e-mailu: [email protected]